Política de Devoluciones y Garantías de Acttúa
En ACTTÚA SAS, nuestra prioridad es que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones y garantías clara y sin complicaciones.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Plazo: Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Condición del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios. No podemos aceptar devoluciones de productos que muestren signos de uso o daño por parte del cliente.
- Proceso: Para comenzar, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te daremos las instrucciones exactas para que el proceso sea rápido y sencillo.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso del costo del producto en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía para tu tranquilidad.
- Periodo de garantía: Ofrecemos una garantía de 10 días hábiles contra cualquier defecto de fabricación. Si tu producto presenta un problema dentro de este periodo, nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo, dependiendo del caso.
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Cómo reclamar: Si necesitas hacer uso de la garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos paso a paso en el proceso.
- Exclusiones: La garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni los daños causados por un mal uso, accidentes o negligencia por parte del cliente.
Cambios y Atención al Cliente
- Modificaciones en la política: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos tan pronto como sean publicados en nuestro sitio web.
- ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo está aquí para responder cualquier pregunta que tengas sobre tu compra. No dudes en contactarnos.
Fecha de entrada en vigor: 15 agosto 2025
