Política de Envíos y Devoluciones de Acttúa

¡Gracias por comprar empaques amigables con el medio ambiente, en ACTTÚA SAS! 

A continuación, te presentamos nuestra política de envíos y devoluciones para que sepas qué esperar en cada paso del proceso.

Envío Local 

Realizamos entregas a domicilio en la ciudad de Bogotá.

• Plazo de entrega: Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles (entre 48 y 72 horas) después de la confirmación del pago.
• Pedidos en fines de semana o festivos: Si haces tu pedido en un fin de semana o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil.
• Envío gratis: El envío local es gratis si tu pedido es superior a $500.000. (Esta promoción solo aplica para Bogotá)

Envíos Nacionales (al resto del país)

¡Hacemos envíos a todo el país! El tiempo de procesamiento y entrega puede variar según el destino y el volumen de pedidos.

• Procesamiento: El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago. Los envíos no se realizan ni entregan los días festivos.
• Tiempos de entrega: Dependiendo del inventario disponible, enviaremos tu pedido desde la sede más cercana para agilizar la entrega y reducir costos.
• Si hay inventario: El tiempo de entrega será el que determine la empresa de logística.
• Si no hay inventario: El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles.

Demoras: Si hay un alto volumen de pedidos, los envíos pueden tardar un poco más. Si tu pedido se retrasa de manera significativa, te lo haremos saber por correo electrónico.

Costos de Envío y Seguimiento

• Costos: Los costos de envío se calculan según el peso y el tamaño de las cajas. La empresa de logística te informará sobre el tiempo de entrega estimado.
• Confirmación y seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico en un plazo de 48 a 72 horas con el nombre de la empresa de paquetería y el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

Esperamos que esta información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.