Preguntas frecuentes
Pedidos y compras
¿Tienen pedido mínimo de compra?
¿Tienen pedido mínimo de compra?
Sí, el valor mínimo de compra en nuestra página web es de $100.000. Recuerda que puedes combinar cualquier producto de nuestra tienda para llegar a esta cifra.
¿En que ciudad están ubicados?
¿En que ciudad están ubicados?
Somos una tienda virtual ubicada en la ciudad de Bogotá.
¡Hacemos envíos a toda Colombia!
¿Los precios de los productos ya incluyen IVA?
¿Los precios de los productos ya incluyen IVA?
Sí. El valor de todos nuestros productos ya tiene incluido el IVA (19%) según lo estipulado por la ley. El precio que ves es el precio que pagas.
¿Manejan facturación electrónica?
¿Manejan facturación electrónica?
Sí. Emitimos facturas electrónicas válidas ante las autoridades fiscales. Una vez realizada tu compra, recibirás un correo automático con el enlace para aceptar tu factura.
¿Cuentan con tienda física o punto de venta?
¿Cuentan con tienda física o punto de venta?
Por ahora no contamos con un punto físico. Somos una tienda 100% online, lo que nos encanta porque nos permite llegar a cualquier rincón del país.
Puedes comprar con total seguridad desde nuestra web y, si tienes dudas sobre algún producto, ¡escríbenos! Estaremos felices de asesorarte.
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Qué medios de pago aceptan?
Para tu total seguridad y tranquilidad, procesamos todos nuestros pagos a través de ePayco, una pasarela líder, robusta y confiable. Gracias a esta alianza, puedes pagar con:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Crédito Fácil Codensa.
- Débito bancario: PSE (cuenta de ahorros o corriente).
- Efectivo: Efecty, Gana, PuntoRed, RedServi y SuRed.
- Billeteras digitales: Daviplata y Nequi.
Envío y seguimiento
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
Contamos con diferentes tarifas y tiempos según tu ubicación:
- Bogotá: El costo es de $14.280. Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
¡Si tus compras superan los $250.000 el envío es GRATIS! (Solo Bogotá)
- Otras ciudades de Colombia: Realizamos los envíos a través de transportadoras externas. En este caso, el valor del envío es contra entrega (o calculado al finalizar la compra) y dependerá exclusivamente del peso y las dimensiones de tu pedido, según las tarifas de la transportadora.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí, por supuesto! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
En ACTTÚA SAS,nuestra prioridad es que estés100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones y garantías clara y sin complicaciones.
Amplia nuestra política AQUÍ
